Diplomado en Innovación y Desarrollo de Habilidades Estratégicas en Comunicación y Mercadotecnia Digital

Directivos y gerentes de cadenas hoteleras, agencias de autos, tiendas departamentales, restaurantes, empresas de entretenimiento, agencias de viajes, casas de moda e instituciones educativas que busquen desarrollar estrategias de comunicación y mercadotecnia digital.

Este diplomado se propone como opción de titulación para los siguientes programas de posgrado:

• Maestría en Mercadotecnia Integral
• Maestría en Comunicación Aplicada y Planeación de Medios
• Maestría en Dirección de Empresas de Entretenimiento
• Maestría en Gestión Estratégica de Medios
• Maestría en Periodismo
• Maestría en Periodismo Estratégico y Nuevos Medios

Conocer y aplicar disciplinas emergentes estratégicas y tecnología digital para la comunicación y la mercadotecnia y su documentación académica, basándose en el método del caso.

MÓDULO 1. Investigación para Mercadotecnia
Duración: 8 horas
1.1. Metodologías cualitativa y cuantitativa
1.2. Técnicas e instrumentos tradicionales
1.3. Técnicas e instrumentos digitales
1.4. Técnicas e instrumentos de neuromarketing
1.5. El método del caso
1.6. Herramientas documentales para la documentación de caso y generación de estrategias de mercadotecnia

MÓDULO 2. Innovation Management
Duración: 12 horas
2.1. Manejo y tareas de la innovación
2.2. Aspectos clave de la innovación
2.3. Modelos de innovación
2.4. Los riesgos de la innovación
2.5. Procesos de innovación
2.6. KPIs de la innovación

MÓDULO 3. Digital Transformation
Duración: 12 horas
3.1. Drivers y expectativas sobre tecnología e innovación
3.2. Automatización de procesos
3.3. Posibilidades de automatización y prioridades
3.4. Ejemplos de transformación digital en procesos y servicios
3.5. Escucha social para la transformación digital

MÓDULO 4. Design Thinking
Duración: 12 horas
4.1. Las 5 etapas del proceso de Design Thinking
4.2. Definición del problema
4.3. Involucramiento
4.4. Prototipado, pruebas e iteración
4.5. Implementación
4.6. Pensamiento innovador

MÓDULO 5. Change Management
Duración: 12 horas
5.1. El cambio en la organización y sus ciclos
5.2. La necesidad del cambio y la resistencia al mismo
5.3. Herramientas y modelos
5.4. Manejando el cambio
5.5. La importancia de la ética en el manejo del cambio

MÓDULO 6. Customer Insights
Duración: 16 horas
6.1. La importancia del customer insight y tipos de insights
6.2. Feedback – retroalimentación
6.3. Fuentes de información, análisis y síntesis
6.4. Escucha social, análisis de sentimientos, encuestas en línea, Google Trends, analytics, social analytics

MÓDULO 7. Experiential and Emotional Marketing, Agile and Inbound Marketing
Duración: 28 horas
7.1. Marketing experiencial, promocional y la comunicación
7.1.1. Consumidores y canales
7.1.2. Eventos estratégicos y experiencias
7.2. Marketing emocional
7.2.1. La retórica y las historias
7.2.2. Las emociones
7.2.3. Diseño emocional
7.3. Fundamentos del marketing ágil
7.3.1. Las seis disciplinas
7.3.2. Fundamentos del scrum para marketing
7.4. Inbound marketing
7.4.1. Fundamentos del inbound
7.5. Etapas
7.6. Estrategias

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• Conocimientos avanzados en comunicación y mercadotecnia digital: Capacidad para dominar conceptos avanzados en marketing y comunicación digital, comprendiendo las dinámicas y herramientas que impulsan el éxito de las marcas en el entorno digital.
• Implementación de estrategias digitales innovadoras: Habilidad para diseñar e implementar estrategias digitales creativas que optimicen la visibilidad y competitividad de las marcas, adaptándose a las últimas tendencias del mercado.
• Mejora de la visibilidad y competitividad de las marcas: Competencia para aplicar tácticas que aumenten la presencia digital y la competitividad de una marca en diversos canales digitales, incluyendo redes sociales, SEO y SEM.
• Uso de herramientas emergentes: Capacidad para utilizar herramientas digitales emergentes y plataformas de marketing digital que potencien la eficiencia de las campañas y maximicen su impacto.
• Aplicación de casos prácticos: Habilidad para aprender y aplicar lecciones clave de casos reales y prácticos, utilizando experiencias del mundo empresarial para generar estrategias exitosas.

Dr. Noé Moctezuma
Licenciado en Administración de Empresas, Maestro en Administración de Organizaciones y Doctor en Ciencias de la Administración, con más de 33 años de experiencia profesional. Ha trabajado en la industria del calzado y en corporativos como CompuSoluciones, EPSON y Panasonic, desarrollando estrategias de ventas y mercadotecnia. Cuenta con 22 años de experiencia docente en universidades como la UNAM, UIC y Anáhuac. Ha sido expositor internacional en congresos en países como Guatemala y Perú, y es miembro de diversas redes de investigación como REMINEO y RELIF. Es autor de cinco artículos y director de tesis de maestría y doctorado, además de consultor para pymes.

Dra. Delia Gómez
Doctora en Comercio Internacional por la Universidad de Florida y candidata a doctora en Relaciones Internacionales por la UNAM. Posee dos licenciaturas en Humanidades y Filosofía y Letras. Investigadora en la Facultad de Comunicación de la Universidad Anáhuac y catedrática en el Doctorado en Comunicación y Mercadotecnia. Ha impartido clases online en la Universidad Anáhuac y es autora del libro Cazadores de series de televisión norteamericanas. Ha sido reconocida con la Medalla Gabino Barreda por la UNAM y ha participado en congresos internacionales.

Mtro. Carlos Valero
Arquitecto y Licenciado en Sistemas con una Maestría en Neuromarketing. Con 28 años de experiencia, ha trabajado en empresas como MVS, AOL México, Televisa Interactive Media y Havas Media, liderando proyectos digitales y estratégicos. Es socio de Jazz Group y T-point. Ha asesorado a marcas como Telcel, Honda y Mattel. Desde 2018 es instructor en la Universidad Anáhuac Norte y coordinador de diplomados. Tiene certificaciones en ISO 9000, negociación, plataformas digitales, marketing y neurociencias.