Vendedores, administradores de ventas de empresas, estudiantes de diplomados en ventas y/o habilidades gerenciales, empresas que tengan equipos de ventas y público en general interesado en desarrollar habilidades de ventas.
Identificar las características particulares de la venta de servicios.
Este curso es parte del Diplomado en Ventas.
1. Servicio y producto.
2. Herramientas de venta aplicables a las empresas de servicios.
3. Estrategia de ventas para servicios.
Comprensión de las características particulares de la venta de servicios: Capacidad para identificar las diferencias clave entre la venta de productos y servicios, comprendiendo cómo los servicios requieren un enfoque más personalizado y centrado en el cliente.
Desarrollo de estrategias comerciales efectivas para la venta de servicios: Habilidad para diseñar estrategias adaptadas a las particularidades de la venta de servicios, maximizando el valor percibido por los clientes y fomentando relaciones a largo plazo.
Identificación de las necesidades de los clientes: Competencia para detectar y analizar las necesidades específicas de los clientes en el ámbito de los servicios, adaptando la oferta a sus expectativas y problemas.
Propuesta de soluciones de valor a largo plazo: Habilidad para ofrecer soluciones que no solo cubran las necesidades inmediatas del cliente, sino que generen valor sostenible a largo plazo, fomentando la fidelización.
Mejora de la relación cliente-servicio: Capacidad para establecer relaciones de confianza y mejorar la satisfacción del cliente mediante la entrega de servicios personalizados y soluciones que aporten beneficios continuos.
Desarrollado por expertos en la materia.
A QUIÉN VA DIRIGIDO
Vendedores, administradores de ventas de empresas, estudiantes de diplomados en ventas y/o habilidades gerenciales, empresas que tengan equipos de ventas y público en general interesado en desarrollar habilidades de ventas.
OBJETIVO
Identificar las características particulares de la venta de servicios.
PLAN DE ESTUDIOS
Este curso es parte del Diplomado en Ventas.
1. Servicio y producto.
2. Herramientas de venta aplicables a las empresas de servicios.
3. Estrategia de ventas para servicios.
HABILIDADES
Comprensión de las características particulares de la venta de servicios: Capacidad para identificar las diferencias clave entre la venta de productos y servicios, comprendiendo cómo los servicios requieren un enfoque más personalizado y centrado en el cliente.
Desarrollo de estrategias comerciales efectivas para la venta de servicios: Habilidad para diseñar estrategias adaptadas a las particularidades de la venta de servicios, maximizando el valor percibido por los clientes y fomentando relaciones a largo plazo.
Identificación de las necesidades de los clientes: Competencia para detectar y analizar las necesidades específicas de los clientes en el ámbito de los servicios, adaptando la oferta a sus expectativas y problemas.
Propuesta de soluciones de valor a largo plazo: Habilidad para ofrecer soluciones que no solo cubran las necesidades inmediatas del cliente, sino que generen valor sostenible a largo plazo, fomentando la fidelización.
Mejora de la relación cliente-servicio: Capacidad para establecer relaciones de confianza y mejorar la satisfacción del cliente mediante la entrega de servicios personalizados y soluciones que aporten beneficios continuos.
PROFESORES
Desarrollado por expertos en la materia.
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