Política de cancelación y reembolsos

Extracto de los Términos y Condiciones

SECCIÓN E: Cancelación y Reembolsos

El Centro de Educación Continua considera la devolución total o parcial de pagos por servicios no ejecutados en tiempo y forma por el usuario, así como la asignación de saldo a favor, según lo estipulado a continuación:

Cancelación por parte del usuario

• El usuario puede cancelar su inscripción hasta 15 días hábiles antes del inicio del Programa Académico en el que se encuentre inscrito, y optar por una devolución parcial descontando los gastos administrativos o solicitar que el pago se asigne como saldo a favor para otro Programa Académico de la oferta vigente.
• Las cancelaciones realizadas fuera del término de 15 días hábiles previos al inicio del Programa no considerarán ningún reembolso o saldo a favor.

Cancelación por el Centro de Educación Continua

• El Centro de Educación Continua se reserva el derecho de cancelar o posponer un Programa Académico si no se alcanza un mínimo de 10 inscripciones para la integración de grupos. Se informará al usuario de la cancelación o nueva fecha de apertura al menos 48 horas antes del inicio del Programa. En caso de cancelación, el usuario puede optar por una devolución del 100% del pago o solicitar que se le asigne como saldo a favor.

Método de cancelación

• Para cancelar la inscripción, el usuario debe enviar un correo a web.cec@anahuac.mx con el asunto "Cancelación de Inscripción" y detallar los motivos. Se enviará una confirmación de que la solicitud ha sido procesada en un plazo de 48 horas.

Saldo a favor

• El saldo a favor se podrá usar en otros Programas Académicos del Centro de Educación Continua y tendrá una vigencia de 6 meses a partir de la fecha de pago. Si el Programa Académico elegido es de mayor costo, el usuario deberá cubrir la diferencia antes del inicio.

Devoluciones

• Por emergencias o enfermedad comprobada, se podrá devolver el 80% del monto pagado antes del inicio del Programa, o asignar saldo a favor por ese mismo porcentaje. Si la cancelación ocurre después de iniciado el Programa, se devolverá el 50% del monto pagado como saldo a favor.