Curso de Nuevas Tendencias en las Ventas

Vendedores, gerentes de ventas, y emprendedores que deseen mejorar sus estrategias de ventas y habilidades comerciales.

Identificar las características particulares de la venta de servicios.

Este curso es parte del Diplomado en Ventas.

1. Venta por Internet

• Concepto y evolución del comercio electrónico.
• Plataformas y herramientas para la venta online.
• Estrategias de marketing digital para aumentar las ventas en línea.
• Optimización de la experiencia del usuario (UX) en plataformas de e-commerce.

2. B2B (Business to Business)

• Definición y características del modelo B2B.
• Estrategias para la venta de productos y servicios entre empresas.
• Tecnologías y plataformas para potenciar el B2B.
• Tendencias y desafíos del comercio B2B en el entorno digital.

3. B2C (Business to Consumer)

• Definición y diferencias con el modelo B2B.
• Estrategias de ventas para consumidores finales.
• Personalización y segmentación en el marketing B2C.
• Importancia del servicio al cliente en el B2C.

4. Industrias 4.0

• Concepto de la Cuarta Revolución Industrial.
• Impacto de la digitalización en las industrias: automatización, robótica, y conectividad.
• Aplicaciones de tecnologías avanzadas en los procesos productivos.
• Adaptación de los modelos de negocio a las Industrias 4.0.

5. Inteligencia Artificial

• Aplicaciones de la inteligencia artificial en ventas y marketing.
• Automatización de procesos y toma de decisiones mediante IA.
• Uso de chatbots y asistentes virtuales en la atención al cliente.
• Impacto de la IA en la personalización de la experiencia de compra.

6. Big Data

• Definición y importancia del Big Data en las ventas digitales.
• Análisis de grandes volúmenes de datos para la toma de decisiones.
• Uso de Big Data para la personalización y segmentación de mercados.
• Herramientas y plataformas para la gestión y análisis de datos.

7. Neuroventas

• Concepto y principios de las neuroventas.
• Comprensión del comportamiento del consumidor a través de la neurociencia.
• Técnicas para influir en las decisiones de compra.
• Aplicación de las neuroventas en la creación de estrategias de marketing efectivas.

• Identificación de las particularidades de la venta de servicios: Capacidad para reconocer las características específicas de la venta de servicios, diferenciándolas de la venta de productos tangibles, y entender cómo estas particularidades impactan el enfoque comercial.
• Desarrollo de estrategias comerciales efectivas: Habilidad para diseñar e implementar estrategias de ventas adaptadas al sector de servicios, optimizando la propuesta de valor y la oferta comercial para satisfacer las demandas del cliente.
• Implementación de técnicas de ventas innovadoras: Competencia para aplicar técnicas de ventas creativas y disruptivas que se ajusten a las necesidades del mercado actual, logrando destacar en un entorno competitivo.
• Personalización de la oferta de servicios: Capacidad para identificar las necesidades específicas de los clientes y personalizar la oferta de servicios de manera efectiva, asegurando una relación comercial a largo plazo y un alto nivel de satisfacción.
• Mejora de la competitividad en el sector servicios: Habilidad para evaluar las tendencias del mercado y ajustar las estrategias comerciales en tiempo real, manteniendo la competitividad y maximizando los resultados en un entorno dinámico.

Desarrollado por expertos en la materia.