Programa de Certificación para Ejecutivos en Franquicias (PROCEF)

Este programa está dirigido a empresas que desean utilizar el sistema de franquicias como estrategia de crecimiento, franquiciantes, franquiciatarios, inversionistas en general, y a instituciones financieras y bancarias que deseen conocer a fondo todos los conceptos relacionados con un sistema de franquicias.

Este programa está diseñado para profesionalizar a los franquiciantes y franquiciatarios en la administración de una franquicia, proporcionándoles un conocimiento profundo de las características y estrategias necesarias para el éxito en este sistema de gestión.

MÓDULO I. LA FRANQUICIA COMO MODELO DE NEGOCIO 

Duración: 13 horas 

Temario: 

1. Concepto de franquicia 
2. Sujetos y elementos de la franquicia 
3. Antecedentes de las franquicias (en el mundo y en México) 
4. Clasificación por tipos de franquicias 
5. Giros y sectores principales 
6. Panorama de las franquicias en México y el mundo  
7. Elementos Operativos (para el Desarrollo de una Franquicia) 
8. Conclusiones y reflexiones sobre las Franquicias. 

MÓDULO II. ASISTENCIA TÉCNICA: PIEDRA ANGULAR EN UN SISTEMA DE FRANQUICIAS 

Duración: 13 horas 

Temario: 

1. Importancia de la Relación Franquiciante-Franquiciatario 
2. Control de Operaciones 
3. Generando y Construyendo Relaciones de Confianza y Canales de Comunicación con los Franquiciatarios 
4. Descripción de Conceptos de Asistencia Técnica 
5. Asesorando a Franquiciatarios para Ayudarlos a Construir su Negocio 
6. Asistencia al Franquiciatario en la Resolución de Problemas 
7. Operando un Sistema con Franquiciatarios Difíciles 
8. Ubicando a su Franquicia en el Concepto de Servicios de Calidad 
9. Cómo Medir la Satisfacción del Cliente y la Percepción del Valor 
10. Cumplimiento de Promesas y Evaluación de Resultados 
11. Servicios Postventa y Planes de Acción 
12. La Calidad en los Servicios 

MÓDULO III.  MARCO JURÍDICO Y LEGISLATIVO 

Duración: 19 horas 

Temario: 

1. Evolución legislativa de la franquicia 
2. Concepto Legal 
3. Marco Legislativo 
4. Figuras similares 
5. Tipos de franquicia  
6. Elementos de forma y fondo 
7. Personajes  
8. El Contrato 
9. Contenido mínimo 
10. Contratos Anexos 
11. Carta de Intención, Contrato de Promesa 
12. Circular de Oferta de Franquicia 
13. Resolución de Disputas 
14. Ámbito Legal en la internacionalización de franquicias  
15. Propiedad intelectual 
16. La Marca y los Avisos Comerciales (slogans) 
17. Secretos Industriales (conocimientos) 

MÓDULO IV. DESARROLLO DE CAPITAL HUMANO 

Titular: Carmen Ofelia Gómez 

Duración: 8 horas 

Temario: 

1. Cómo Seleccionar Adecuadamente a los Recursos Humanos en Franquicias (Reclutamiento, Selección y Contratación) 
2. Desarrollando el Potencial de la Gente (Capacitación) 
3. Estrategias para Retener el Talento 

MODULO V. PROYECCIONES, INDICADORES FINANCIEROS Y ASPECTOS FISCALES EN LAS FRANQUICIAS 

Duración: 13 horas 

Temario: 

1. Introducción Financiera  
2. Información Económica- Comercial  
3. Contraprestaciones Económicas (Cuota Inicial, Regalías, Publicidad, Otras)  
4. Aspectos Fiscales  
5. Proyecciones y Evaluaciones Financieras  
6. Crédito y Financiamiento 
7. Programa de Certificación (Requisitos Financieros) 
8. Taller Financiero   

MÓDULO VI. COMUNICACIÓN Y MARKETING 

Duración: 8 horas 

Temario:  

1. Propuesta remarcable de valor 
2. Historia y embudo de ventas 
3. "Market fit" y "buyer persona" 
4. El viaje del comprador y momentos de la verdad 
5. Venta omnicanal: rankeo y redes sociales 
6. Marketing por contagio 
7. Branding por operación 

MÓDULO VII. TRANSFERENCIA DE CONOCIMIENTOS Y ESTADARIZACIÓN DE PROCESOS 

Duración: 5 horas 

Temario: 

1. Manuales y guías, para qué sirven 
2. Su contenido 
3. Cómo se desarrolla un manual 
4. Cómo se utiliza un manual 
5. Manuales como herramienta de estandarización en la empresa 
6. Actualización de los manuales 
7. Manuales y guías más comunes 
8. Auxiliares tecnológicos en el desarrollo de manuales 
9. Cómo se protegen los manuales y guías 
10. Otros medios de transmisión de conocimientos 

MÓDULO VIII. EXPANSIÓN DE LA FRANQUICIA 

Duración: 8 horas 

Temario: 

1. ¿Cuál es el verdadero negocio al franquiciar? 
2. Bases de la estructura comercial del franquiciante 
3. El proceso de expansión de una franquicia 
4. ¿Dónde nos conviene invertir en publicidad para captar inversionistas? 
5. Herramientas comerciales, legales y financieras aplicadas a la expansión 
6. La generación de expectativas, la fórmula de la satisfacción 
7. Éxitos y fracasos del sector 
8. Perfiles y Estilos de Inversionistas, ¿cómo tratarlos? 
9. Imagen y Protocolo en los negocios 
10. Ubicación ¿por qué conseguir las mejores ubicaciones? 
11. Tratamiento de Objeciones 
12. El Cierre y ¿cuándo proponerlo? 

MÓDULO IX. HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS  

Duración: 5 horas 

Temario: 

1. Transformación Digital 
2. Disrupción Tecnológica 
3. Selección de herramientas tecnológicas 
4. Tecnologías y servicios de valor actuales (Inteligencia Artificial, Bots, Realidad Aumentada, Nube, Machine learning) Todo con enfoque a Franquicias y redes de negocios 
5. Cambio de bullets 

MÓDULO X. ALTA DIRECCIÓN EN UN SISTEMA DE FRANQUICIAS  

Duración: 13 horas 

Temario: 

1. El Franquiciante como Líder en el Sistema 
2. La importancia de un líder ético 
3. La Franquicia como Estrategia de Expansión 
4. Plan Estratégico de Negocio 
5. Responsabilidad Social Empresarial como parte de la estrategia del negocio 

CASO PRÁCTICO. 

Duración: 3 horas 

PANEL: FRANQUICIANTES Y FRANQUICIATARIOS  

Duración: 3 horas 

• Gestión Integral de Franquicias: Comprender y aplicar de manera integral el sistema de administración de franquicias, incluyendo todos sus componentes clave.
• Marco Legal de Franquicias: Conocer el modelo legal aplicable a las franquicias y ser capaz de elaborar y gestionar contratos de franquicia de acuerdo con la legislación vigente.
• Comercialización de Franquicias: Desarrollar habilidades para comercializar efectivamente una franquicia, utilizando estrategias de marketing adecuadas.
• Elaboración de Manuales: Crear manuales de gestión que estandaricen los procesos dentro de la franquicia, facilitando la operación y asegurando la calidad.
• Diseño de Planes de Mercadotecnia: Elaborar planes de mercadotecnia adaptados a las franquicias, tomando en cuenta las características específicas del mercado.
• Desarrollo de Capital Humano: Implementar estrategias para la selección, capacitación y retención del talento humano en el contexto de franquicias.
• Relaciones con Franquiciatarios: Fomentar relaciones de confianza y comunicación efectiva con franquiciatarios, manejando de forma adecuada cualquier crítica o conflicto que pueda surgir.
• Evaluación de Indicadores Financieros: Comprender los aspectos financieros y fiscales relacionados con las franquicias, incluyendo la elaboración de proyecciones y evaluación de resultados.
• Estrategias de Expansión: Planificar y ejecutar estrategias de expansión para franquicias, identificando oportunidades de mercado y herramientas comerciales adecuadas.
• Uso de Herramientas Tecnológicas: Aplicar herramientas tecnológicas relevantes para mejorar la eficiencia y competitividad de la franquicia en un entorno digital.
• Desarrollo de Habilidades de Liderazgo: Cultivar habilidades de liderazgo ético y estratégico, esenciales para guiar el crecimiento y la sostenibilidad de una franquicia.

Diego Elizarrarás es licenciado en Química por la Universidad Nacional Autónoma de México, con diplomados en Mercadotecnia Competitiva y Alta Dirección. Fue presidente del consejo directivo de la Asociación Mexicana de Franquicias y tiene experiencia en múltiples foros universitarios y publicaciones.

Ferenz Feher es un arquitecto empresarial y CEO de Feher & Feher, consultoría especializada en incubación de ideas de negocio. Reconocido por su experiencia en franquicias, ha escrito varios libros y es miembro de la Red de Líderes Emergentes de la Embajada de Estados Unidos en México.

Juan Manuel Gallástegui es abogado egresado de la Universidad Iberoamericana, con estudios de postgrado en Georgetown. Es presidente de GALLASTEGUI ARMELLA FRANQUICIAS, y ha desarrollado más de 500 sistemas de franquicias en México y Latinoamérica, además de ser profesor en varias universidades.

Ana Sofía Gallástegui se especializa en Derecho de Propiedad Intelectual y Franquicias. Con experiencia en asesoría integral y litigios, es licenciada en Derecho por la Universidad Iberoamericana y tiene un Master en Propiedad Intelectual.

César Aranday es licenciado en Contaduría Pública por el ITAM y MBA por la Universidad Politécnica de Madrid. Fundador de Aranday & Asociados, ha asesorado en la creación de franquicias y es un referente en el marco regulador de franquicias en México.

Carlos Ramírez es licenciado en Ciencias de la Comunicación y tiene más de 20 años de experiencia en desarrollo de negocios y franquicias. Ha asesorado a miles de inversionistas y es docente en el programa PROCEF.

Carmen Ofelia Gómez es máster en Gobernabilidad y Gestión Pública, y actualmente es Gerente de Vinculación Gubernamental y Académica en ManpowerGroup. Tiene una amplia trayectoria en proyectos con universidades y gobiernos.

Carlos Roberts es Director General de Impulsora de Restaurantes El Fogoncito, con una sólida experiencia en la Asociación Mexicana de Franquicias y una formación académica en Ingeniería y Comunicación.