Diplomado en Luxury Sales

Empresarios, emprendedores y directivos cuyas empresas comercializan productos o servicios , managers de equipos de venta de lujo, store managers, profesionales del marketing, responsables de servicio al cliente y servicios posventa, todos aquellos que desean mejorar la calidad de su actividad comercial así como ofrecer una experiencia al cliente excepcional

Dominar la gestión diferencial de las marcas de Lujo y la construcción de experiencias de lujo. Aprender las estrategias exitosas para conquistar a los consumidores de alto poder adquisitivo en sus diferentes generaciones. Desarrollar las competencias necesarias para gestionar y comercializar con éxito productos y servicios de Lujo.

Módulo 1: El concepto y significado del Lujo.

Módulo 2: El consumidor del lujo.

Módulo 3: Actualidad y tendencias del sector del lujo.

Módulo 4: La comunicación en el lujo, Influencer Marketing y RRPP.

Módulo 5: El plan de Marketing y la fórmula del lujo.

Módulo 6: Las experiencias en el Lujo.

Módulo 7: La comercialización de servicios de Lujo.

Módulo 8: La venta personal en el lujo, protocolos y ceremonias de venta.

Módulo 9: La estrategia comercial en el Lujo.

Módulo 10: El Lujo Omnicanal y el E-Commerce.

11: El Lujo responsable y sustentable.

12: CRM, segmentación y estrategias de fidelización.

1. Analizará el concepto del lujo para entender su gestión diferencial y desarrollar sus marcas

2. Aprenderá las estrategias y tácticas comerciales de las marcas de lujo para su correcto desempeño

3. Dominará los canales de venta del lujo y como se utiliza el canal digital en el sector del lujo exitosamente

Dr. Frank Sánchez

Director Instituto Europeo del Lujo. Presidente en B+S Consultores para el Éxito México . Experto en el sector del Lujo y Retail. Profesor de Universidad y Escuelas de Negocio. MBA UPV, PHD Marketing CEU San Pablo. Docente con el grado de Doctor. Experiencia profesional durante 20 años como Director Comercial y de Ventas en los sectores retail, pharma, cosmética y lujo. Miembro de Comités de Dirección en compañías transnacionales por 10 años. Mentor, conferencista, empresario y emprendedor.

Amparo de la Concepción Martínez

Actualmente es Director Retail & Boutiques Clase Azul, trabajó en Tiffany & Co. Anteriormente ocupó el puesto de Country Manager de Loewe en México, anteriormente fue Área Manager LATAM Loewe responsable del desarrollo de la marca para Latinoamérica. Previamente fue Área Retail Manager de Loewe en Hong-Kong . Ha trabajado en España en puestos comerciales de responsabilidad en Montblanc y Christian Dior Couture. anteriormente fue emprendedora y empresaria en el sector de joyería. Es graduada en Gemología y Diamantes por la Universidad de Barcelona, Diplomada por la U. de Deusto en Management Pymes y Degree Advanced Jewellery Sales por el Gemological Institute of America. 

Edgar Embriz Ruiz

Actualmente es CEO Country General Manager en Swatch Group México y Director de la marca Mido. Es responsable de las 10 marcas del grupo en México. Anteriormente fue Director Comercial del grupo Swatch. previamente fue Director Comercial de la División de Lujo de LÓreal (Lancôme, Ralph Lauren, Giorgio Armani, YSL, Biotherm, etc) y trabajó también en la División Profesional ( Kérastase y Redken).

Es MBA ITAM, Diplomado Lujo IE, Licenciatura Administración y Mercadotecnia U. Panamericana, Warthon Negociación.

Jesús Arellano Roque 

Es Head of Public Relations en StayPro Group, previamente fue Head of Influencer Marketing | PR en Edelman y anteriormente fue PR & Influencer Marketing Coordinator en Grupo Sicario e Influencer Marketing Manager en Another Company, previamente fue Relaciones Públicas e influencers en SernaPR y anteriormente Relaciones Públicas en Ogilvy & Mather México.

Es Licenciado en Ciencias de la Comunicación, Ciencias sociales por la Universidad Nacional Autónoma de México, diplomado en Administración Hotelera y Organización de Eventos, Habilidades sociales y para los negocios por la universidad de Quintana Roo, diplomado en Desarrollo Directivo por el Instituto Tecnológico Autónomo de México, Diplomado en Luxury Sales por la universidad Anáhuac de México e IELujo, Diplomado en Fashion and Luxury Business por el Instituto Maragnoni y otros.

Adrián Aguirre Robles

Es Customer Experience Director en Ale Marine, previamente fue Manager Customer Service (Shared Property Services) en Ale Marine y anteriormente fue en Special Project Advisor en International Travel Group  y previamente fue New Projects Developer & Coordinator- Travel and Lifestyle Servicing en American Express y Centurion Concierge en American Express.

Es Licenciado en Administración por el Tecnológico de Monterrey, diplomado en Luxury Management por la Universidad Anáhuac e IELujo y Diplomado en Design Thinking por TEC de Monterrey

Miguel Angel Gardetti (Ph.D)

Es director y fundador del Centro de Estudios para el Lujo Sustentable y director del Centro de Estudios para el Textil Sustentable. Es director del Premio “al Lujo Sostenible en América Latina en el que reconoce anualmente a las mejores prácticas, estrategias e innovaciones emprendedoras y empresarias en materia de sostenibilidad en los sectores premium y lujo. Premio –en Febrero de 2015 en Bombay (India)- con el “Sustainable Leadership Award” en la categoría “academia”. Co-editor invitado para varias publicaciones en UK y en USA.

Es miembro activo del Pacto Mundial en Argentina –iniciativa de las Naciones Unidas.

Julio César González

Es Account Director, Global Luxury & Lifestyle, Central America & México IHG Hotels & Resorts, anteriormente fue Head of Sales & Marketing at Sofitel Mexico City y previamente Director of Sales de Sofitel y anteriormente Multiproperty Director of Events Booking Center – JW Marriott & W Mexico City. Previamente fue Director of Groups & Banquets Sales de W Hotels y Director of sales de NH Collection Mexico City Airport T2. Es licenciado en Relaciones Comerciales, Marketing y PR por el Instituto Politécnico Nacional de México.