Vendedores, gerentes de ventas, y emprendedores que deseen mejorar sus estrategias de ventas y habilidades comerciales.
Coadyuvar a la profesionalización y mejoramiento del desempeño del personal de la fuerza de ventas, aplicando estrategias y herramientas efectivas para el desarrollo y gestión de la planeación de ventas, considerando los principios y valores de la responsabilidad social empresarial.
UNIDAD 1. El enfoque de mercadotecnia en ventas
Las necesidades del cliente
El mercado
El producto
La competencia
El cliente y sus necesidades
UNIDAD 2. El proceso de ventas y el proceso de compra
Etapas de la venta
Etapas de la compra
Condiciones esenciales para vender
UNIDAD 3. El Plan de Ventas y de Prospección
Rentabilidad de la empresa y del vendedor
El punto de equilibrio
Los objetivos de venta
El Plan de ventas
Indicadores de eficiencia
La búsqueda de clientes – Objetivos de prospección
El Plan de prospección
UNIDAD 4. Estrategias de cumplimiento y efectividad del Plan de Ventas y de Prospección
Promoción
Servicio al Cliente
Competencias críticas del vendedor profesional
UNIDAD 5. Responsabilidad Social Empresarial
Principios y valores éticos comerciales
Código de ética
Mercadotecnia Social
Desarrollo y gestión de la planeación de ventas: Capacidad para diseñar y gestionar planes de ventas efectivos que maximicen el rendimiento del equipo, ajustándose a las metas organizacionales.
Integración de principios éticos y de responsabilidad social empresarial (RSE): Habilidad para aplicar los principios éticos y de RSE en la gestión de ventas, asegurando prácticas justas, sostenibles y responsables en todas las etapas del proceso.
Aplicación de estrategias innovadoras: Dominio de nuevas y creativas estrategias para mejorar la eficiencia y eficacia del personal de ventas, impulsando su motivación y compromiso.
Mejora del desempeño del equipo de ventas: Capacidad para implementar programas de desarrollo y capacitación que aumenten las habilidades del equipo de ventas, garantizando una mejor prospección y cierre de ventas.
Aseguramiento del éxito en la prospección: Desarrollo de técnicas avanzadas para la prospección de clientes, optimizando la identificación de oportunidades y el establecimiento de relaciones comerciales duraderas.
María del Carmen Pérez Muñoz
Licenciada en Economía por el Instituto Politécnico Nacional y Maestra en Responsabilidad Social por la Universidad Anáhuac campus Norte. Cuenta con diversas especialidades, entre ellas: Mercadotecnia, Ventas y Servicio al Cliente; Desarrollo Organizacional y Consultoría de Procesos de Calidad; Reingeniería de Procesos; Planeación y diseño de programas de capacitación y Desarrollo de Competencias y Habilidades directivas.
Se ha desempeñado tanto en los sectores público como privado, ocupando diversos cargos directivos, así como en el sector financiero, social y en medios de comunicación.
Cuenta con experiencia profesional en capacitación, ventas, mercadotecnia, atención y servicio al cliente.
Ha sido docente en la Universidad Anáhuac campus Sur, la Universidad Iberoamericana, la UNAM y el IPN. Actualmente es consultora y capacitadora en COLCAMI.
A QUIÉN VA DIRIGIDO
Vendedores, gerentes de ventas, y emprendedores que deseen mejorar sus estrategias de ventas y habilidades comerciales.
OBJETIVO
Coadyuvar a la profesionalización y mejoramiento del desempeño del personal de la fuerza de ventas, aplicando estrategias y herramientas efectivas para el desarrollo y gestión de la planeación de ventas, considerando los principios y valores de la responsabilidad social empresarial.
PLAN DE ESTUDIOS
UNIDAD 1. El enfoque de mercadotecnia en ventas
Las necesidades del cliente
El mercado
El producto
La competencia
El cliente y sus necesidades
UNIDAD 2. El proceso de ventas y el proceso de compra
Etapas de la venta
Etapas de la compra
Condiciones esenciales para vender
UNIDAD 3. El Plan de Ventas y de Prospección
Rentabilidad de la empresa y del vendedor
El punto de equilibrio
Los objetivos de venta
El Plan de ventas
Indicadores de eficiencia
La búsqueda de clientes – Objetivos de prospección
El Plan de prospección
UNIDAD 4. Estrategias de cumplimiento y efectividad del Plan de Ventas y de Prospección
Promoción
Servicio al Cliente
Competencias críticas del vendedor profesional
UNIDAD 5. Responsabilidad Social Empresarial
Principios y valores éticos comerciales
Código de ética
Mercadotecnia Social
HABILIDADES
Desarrollo y gestión de la planeación de ventas: Capacidad para diseñar y gestionar planes de ventas efectivos que maximicen el rendimiento del equipo, ajustándose a las metas organizacionales.
Integración de principios éticos y de responsabilidad social empresarial (RSE): Habilidad para aplicar los principios éticos y de RSE en la gestión de ventas, asegurando prácticas justas, sostenibles y responsables en todas las etapas del proceso.
Aplicación de estrategias innovadoras: Dominio de nuevas y creativas estrategias para mejorar la eficiencia y eficacia del personal de ventas, impulsando su motivación y compromiso.
Mejora del desempeño del equipo de ventas: Capacidad para implementar programas de desarrollo y capacitación que aumenten las habilidades del equipo de ventas, garantizando una mejor prospección y cierre de ventas.
Aseguramiento del éxito en la prospección: Desarrollo de técnicas avanzadas para la prospección de clientes, optimizando la identificación de oportunidades y el establecimiento de relaciones comerciales duraderas.
PROFESORES
María del Carmen Pérez Muñoz
Licenciada en Economía por el Instituto Politécnico Nacional y Maestra en Responsabilidad Social por la Universidad Anáhuac campus Norte. Cuenta con diversas especialidades, entre ellas: Mercadotecnia, Ventas y Servicio al Cliente; Desarrollo Organizacional y Consultoría de Procesos de Calidad; Reingeniería de Procesos; Planeación y diseño de programas de capacitación y Desarrollo de Competencias y Habilidades directivas.
Se ha desempeñado tanto en los sectores público como privado, ocupando diversos cargos directivos, así como en el sector financiero, social y en medios de comunicación.
Cuenta con experiencia profesional en capacitación, ventas, mercadotecnia, atención y servicio al cliente.
Ha sido docente en la Universidad Anáhuac campus Sur, la Universidad Iberoamericana, la UNAM y el IPN. Actualmente es consultora y capacitadora en COLCAMI.
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