Diplomado en Estrategia y Gestión Comercial para la Alta Dirección

Directivos, empresarios, directores comerciales, mercadólogos, emprendedores, académicos, consultores y mentores que busquen contar con los conocimientos necesarios para implementar una estrategia comercial efectiva en su organización.

Proporcionar a los asistentes los conocimientos necesarios para el cumplimiento de los objetivos de su organización, a través de la correcta gestión de los equipos de trabajo, del uso de herramientas para el análisis de información y del desarrollo de estrategias comerciales exitosas.

PARTE 1: GESTIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO

MÓDULO 1 – Habilidades Gerenciales

1. Liderazgo transformador e inteligencia emocional
2. Tipos de colaboradores & liderazgo situacional
3. Habilidades de comunicación: mentoring, coaching y comunicación en el equipo (ventas)
4. Integración y desarrollo de equipos de trabajo – accountability (El principio de Oz)

MÓDULO 2 – Equipos de Alto Desempeño y Gestión del Cambio

1. Trabajo colaborativo
2. Agile Manifiesto
3. SCRUM & BPI (Business Process Improvement)
4. Cambio organizacional
5. Alineación estratégica para el cambio
6. Estrategias de comunicación para el cambio

PARTE 2: HERRAMIENTAS PARA LA TOMA DE DECISIÓN

MÓDULO 3 – Data Science e Investigación de Mercados Aplicada

1. Investigación de mercados
2. Investigación cualitativa y cuantitativa
3. Metodologías descriptivas y predictivas
4. Aplicaciones a la industria

MÓDULO 4 – Entorno Digital y Nuevas Tecnologías

1. Nuevas tendencias y tecnología aplicada al consumidor
2. Ecosistema digital & e-commerce
3. Omnicanalidad (Omnichannel)
4. Big Data
5. Inteligencia artificial

PARTE 3: VENTAS Y ESTRATEGIA COMERCIAL

MÓDULO 5 – Estrategia Comercial y Creación de Valor

1. Análisis situacional y de competencia
   1.1 Mercadotecnia estratégica: Ventaja competitiva: recursos y competencias clave
   1.2 Análisis del entorno competitivo
   1.3 Evaluación de mercados potenciales – Océanos azules
   1.4 Detección de oportunidades para la creación de valor
2. Propuesta de valor
3. Herramientas para la creación de valor: Design Thinking y MVP (Producto viable mínimo)
4. Growth Pathways
5. Trusted Advisor
6. Barreras a la ejecución
7. Cuentas clave (Key Accounts)
8. Métricas de desempeño: ROI

MÓDULO 6 – Story-Selling & Pitching Process

1. Pitching process
2. Story-telling
3. Propuesta comercial

MÓDULO 7 - Inteligencia Artificial para la Dirección Comercial

7.1. Introducción a la IA en el contexto comercial
7.2. Automatización y eficiencia comercial mediante IA
7.3. IA para análisis predictivo de ventas y comportamiento del cliente
7.4. IA aplicada al marketing personalizado
7.5. IA conversacional en la experiencia de cliente y ventas
7.6. Aspectos éticos, riesgos y liderazgo en la adopción de IA
7.7. Herramientas y plataformas sugeridas (uso introductorio o demostrativo

MÓDULO 8 – Negociación y Venta Consultiva

1. Estrategias de negociación y manejo de conflictos
2. Generación de acuerdos creativos
3. Venta táctica y venta estratégica
4. Manejo de objeciones

• Liderazgo en estrategias comerciales: Capacidad para diseñar y ejecutar estrategias comerciales exitosas en organizaciones de alto nivel, impulsando el crecimiento empresarial.
• Gestión de equipos de trabajo: Habilidad para liderar y coordinar equipos de manera efectiva, promoviendo la productividad y el trabajo colaborativo.
• Toma de decisiones basada en análisis: Competencia para utilizar herramientas de análisis comercial y de mercado que permitan tomar decisiones informadas, alineadas con los objetivos estratégicos de la empresa.
• Impulso a la competitividad: Capacidad para identificar oportunidades comerciales y mejorar la competitividad de la organización en mercados dinámicos.

David Flores
Director de Jackson Dawson México, una agencia creativa con sede en Detroit. Es consultor, coach, conferencista y trainer con experiencia en marcas nacionales e internacionales. Especialista en servicio al cliente, hospitalidad y lujo, con un enfoque orientado a resultados.

Juan Carlos Jouve
Experto en estrategia comercial, análisis de mercados y desarrollo de nuevos negocios. Ha ocupado posiciones de liderazgo en empresas internacionales en la industria de bienes de consumo. Conferencista en foros industriales y académicos como ANTAD, AMAI y AMVO.

Marcela Moreno
Gerente Senior de Transformación en Volaris con certificación Black Belt. Tiene 22 años de experiencia en ventas, investigación de mercados y mejora de procesos internos y externos. Experta en Lean, Six Sigma, Agile y Change Management. Ha liderado proyectos globales generando ingresos y ahorros significativos.

Edgar Embriz Ruiz
CEO de Swatch Group en México y especialista en el sector de retail de lujo. Reconocido como coach y conferencista, con experiencia en la gestión de marcas de lujo, integración tecnológica y mejora de la experiencia de compra híbrida (phygital).

Fernando Ríos
Profesional destacado en investigación de mercados y mercadotecnia, con experiencia en agencias de medios y consultoría. Fue director en Kantar Worldpanel y ha trabajado con clientes como Scotiabank, Innovasports y Televisa Cine. Ha impartido talleres en universidades y conferencias como el Congreso Roastbrief.

Eugenio Villaseñor
Ejecutivo financiero con más de 27 años de experiencia en empresas multinacionales como DuPont. Lideró equipos globales y se especializó en M&A. Actualmente, es coach empresarial enfocado en liderazgo, comunicación y estrategia empresarial, con un fuerte compromiso ético.

La participación de los ponentes está sujeta a posibles cambios por causas externas a la Universidad. En caso de ser necesario, serán reemplazados por especialistas con perfiles y trayectoria equivalentes.