Diplomado en Ventas

Vendedores, gerentes de ventas, y emprendedores que deseen mejorar sus estrategias de ventas y habilidades comerciales.

Brindar a los asistentes las herramientas que les permitirán conocer las bases de la venta consultiva para ponerlas en práctica de manera efectiva, además de administrar mejor sus equipos.

Este diplomado está diseñado de manera flexible, permitiendo que cada uno de sus módulos funcione como un curso independiente. Al completar todos los módulos, obtendrás tu diploma.

Módulo 1: La estrategia de ventas y el marketing estratégico

Objetivo:
El alumno identificará la función de ventas dentro de la Dirección Comercial de la empresa, reconociendo la importancia del marketing estratégico para apoyar y potenciar la estrategia de ventas.

Contenidos:

1. Promoción de Ventas
2. Venta Personal
3. Marketing Estratégico
4. Estrategia de ventas soportada por marketing
5. Ética de la función de ventas en la organización

Módulo 2: El Proceso de la Venta Consultiva

Objetivo:
Reconocer la venta consultiva como una estrategia esencial para desarrollar equipos de ventas modernos, enfocándose en crear relaciones a largo plazo con los clientes.

Contenidos:

1. Ventas consultivas vs Venta tradicional
2. Etapas del proceso de ventas:

• Prospección
• Contacto
• Detección de necesidades
• Argumentación (propuesta de valor)
• Cierre

1. Estrategias de venta por etapa del proceso
2. Aplicación de valores de Empresa Socialmente Responsable

Módulo 3: Administración de Ventas

Objetivo:
Conocer las funciones y actividades clave de la administración de ventas, desde el diseño de territorios de ventas hasta la gestión ética de los equipos comerciales.

Contenidos:

1. Diseño de territorios de venta
2. Pronóstico de ventas
3. Presupuesto de ventas y establecimiento de cuotas
4. Vendedor vs. consultor de ventas
5. Pago a la fuerza de ventas
6. Ética en el manejo de colaboradores y equipos de trabajo

Módulo 4: Venta de Servicios

Objetivo:
Identificar las características particulares y desafíos específicos de la venta de servicios en comparación con la venta de productos.

Contenidos:

1. Diferencia entre servicio y producto
2. Herramientas de venta aplicables a las empresas de servicios
3. Estrategia de ventas para servicios
4. Venta con sentido humano en la prestación de servicios

Módulo 5: Tendencias en las Ventas

Objetivo:
Explorar las tendencias actuales en ventas y su aplicación a diferentes productos y servicios, con especial énfasis en la tecnología y las ventas digitales.

Contenidos:

1. Venta por internet
2. B2B y B2C
3. Industrias 4.0
4. Inteligencia Artificial
5. Big Data
6. Neuroventas
7. Principio de no manipulación en el uso de la tecnología

Módulo 6: Postventa

Objetivo:
Reconocer la importancia de la posventa como una estrategia clave para la retención y conservación de clientes, garantizando su satisfacción y fidelización.

Contenidos:

1. Importancia de la posventa
2. Estrategias de retención de clientes
3. Costos de cambio
4. El vendedor ético y su desarrollo en la empresa moderna

• Habilidades en ventas consultivas: Capacidad para aplicar un enfoque consultivo en las ventas, identificando las necesidades del cliente y ofreciendo soluciones personalizadas que generen valor.
• Gestión de equipos comerciales: Habilidad para liderar y motivar equipos de ventas, optimizando su rendimiento y alineando sus esfuerzos con los objetivos estratégicos de la organización.
• Implementación de estrategias de ventas: Competencia para diseñar e implementar estrategias que optimicen el proceso de ventas, mejorando la eficiencia y efectividad del equipo comercial.
• Fortalecimiento de relaciones con los clientes: Capacidad para construir y mantener relaciones sólidas con los clientes, aumentando la fidelización y el valor a largo plazo.
• Incremento de la rentabilidad: Habilidad para aplicar estrategias que incrementen la rentabilidad de las organizaciones, optimizando el proceso comercial y mejorando los resultados financieros.

Mtra. Siegrid Knopp Segura
Con amplia experiencia como instructora, conferencista y ponente, Siegrid Knopp ha trabajado desde 2005 impartiendo cursos y talleres en áreas como liderazgo, ventas dirigidas a resultados, neuroventas y mercadotecnia estratégica. Su trayectoria incluye colaboraciones con empresas de renombre como Coca-Cola, Walmart y Home Depot, así como instituciones educativas como la UNAM y la Universidad Anáhuac. Es directora general de KLEE Capacitación y Marketing Empresarial, donde diseña programas para mejorar la competitividad de las empresas mediante técnicas innovadoras. Tiene una maestría en Mercadotecnia Estratégica y un posgrado en Publicidad por la Universidad del Pedregal, además de una licenciatura en Relaciones Turísticas por la Universidad Intercontinental.

Mtro. Carlos E. Valero L. de R.
Tecnólogo del marketing con más de 29 años de carrera, especializado en influencer marketing, neuromarketing y marketing digital. Ha sido reconocido como el Mejor Instructor en la Universidad Anáhuac durante dos años consecutivos por su desempeño en diplomados relacionados con el marketing digital y neuromarketing. Además de ser profesor y coordinador académico en la Anáhuac, ha trabajado como director de nuevos negocios en Jazz Grup, donde incrementó los ingresos de la empresa en un 62%. También ha ocupado cargos directivos en Citibanamex y Havas Media Group, donde lideró estrategias digitales para importantes marcas como Peugeot, Liverpool, Telcel y Bancomer. Carlos tiene una maestría en Neuromarketing por la Universidad Internacional de La Rioja y diversos diplomados en neurociencia aplicada y experiencia de usuario.

Maribel Medellín
Licenciada en Mercadotecnia y Maestra en Dirección Comercial. Con más de 15 años de experiencia, ha trabajado en áreas de ventas, marketing digital y estrategias comerciales en empresas como Grupo Modelo y PepsiCo. Actualmente es consultora independiente, ayudando a diversas empresas a mejorar su presencia digital y aumentar sus ventas a través de campañas de marketing efectivas. También imparte cursos en temas relacionados con la mercadotecnia y ventas tanto en empresas como en universidades.

Enrique Daniel Rojas
Licenciatura en Publicidad en la Ciudad de México, con especializaciones en Strategic Marketing, Advertising Strategy y Branding & Positioning por la Kellogg School of Management en la Northwestern University, Chicago. Con 39 años de experiencia docente, ha trabajado como creativo en agencias de renombre como Ogilvy & Mather y McCann Erickson. Además, ha sido Director de Mercadotecnia en revistas como América Economía y ha colaborado con Televisa en imagen corporativa. Actualmente tiene su propio despacho de consultoría en mercadotecnia, publicidad y creatividad, atendiendo importantes empresas. Ha impartido cursos sobre creatividad, publicidad y mercadotecnia en empresas como Coca-Cola, Disney y Burger King.

Dr. Ricardo Fernández Valiñas
Con un doctorado en Educación por la Atlantic International University y una maestría en Administración por la Universidad Tecnológica de México, el Dr. Ricardo Fernández Valiñas cuenta con una sólida trayectoria en coaching ontológico y liderazgo organizacional. Ha trabajado en el desarrollo de líderes empresariales a través de su enfoque en el desarrollo del potencial humano en las organizaciones. Actualmente es consultor y coach ejecutivo certificado, aportando su experiencia en instituciones académicas y en proyectos de formación para ejecutivos de alto nivel. Ricardo es colaborador en publicaciones especializadas como Entrepreneur y Franquicias y Negocios, donde comparte sus conocimientos sobre liderazgo y desarrollo organizacional.