Vendedores, administradores de ventas de empresas, estudiantes de diplomados en ventas y/o habilidades gerenciales, empresas que tengan equipos de ventas y público en general interesado en desarrollar habilidades de ventas.
Identificar las características particulares de la venta de servicios.
Este curso es parte del Diplomado en Ventas.
1. Servicio y producto.
2. Herramientas de venta aplicables a las empresas de servicios.
3. Estrategia de ventas para servicios.
Comprensión de las características particulares de la venta de servicios: Capacidad para identificar las diferencias clave entre la venta de productos y servicios, comprendiendo cómo los servicios requieren un enfoque más personalizado y centrado en el cliente.
Desarrollo de estrategias comerciales efectivas para la venta de servicios: Habilidad para diseñar estrategias adaptadas a las particularidades de la venta de servicios, maximizando el valor percibido por los clientes y fomentando relaciones a largo plazo.
Identificación de las necesidades de los clientes: Competencia para detectar y analizar las necesidades específicas de los clientes en el ámbito de los servicios, adaptando la oferta a sus expectativas y problemas.
Propuesta de soluciones de valor a largo plazo: Habilidad para ofrecer soluciones que no solo cubran las necesidades inmediatas del cliente, sino que generen valor sostenible a largo plazo, fomentando la fidelización.
Mejora de la relación cliente-servicio: Capacidad para establecer relaciones de confianza y mejorar la satisfacción del cliente mediante la entrega de servicios personalizados y soluciones que aporten beneficios continuos.
Desarrollado por expertos en la materia.
A QUIÉN VA DIRIGIDO
Vendedores, administradores de ventas de empresas, estudiantes de diplomados en ventas y/o habilidades gerenciales, empresas que tengan equipos de ventas y público en general interesado en desarrollar habilidades de ventas.
OBJETIVO
Identificar las características particulares de la venta de servicios.
TEMARIO
Este curso es parte del Diplomado en Ventas.
1. Servicio y producto.
2. Herramientas de venta aplicables a las empresas de servicios.
3. Estrategia de ventas para servicios.
RESULTADOS DE APRENDIZAJE
Comprensión de las características particulares de la venta de servicios: Capacidad para identificar las diferencias clave entre la venta de productos y servicios, comprendiendo cómo los servicios requieren un enfoque más personalizado y centrado en el cliente.
Desarrollo de estrategias comerciales efectivas para la venta de servicios: Habilidad para diseñar estrategias adaptadas a las particularidades de la venta de servicios, maximizando el valor percibido por los clientes y fomentando relaciones a largo plazo.
Identificación de las necesidades de los clientes: Competencia para detectar y analizar las necesidades específicas de los clientes en el ámbito de los servicios, adaptando la oferta a sus expectativas y problemas.
Propuesta de soluciones de valor a largo plazo: Habilidad para ofrecer soluciones que no solo cubran las necesidades inmediatas del cliente, sino que generen valor sostenible a largo plazo, fomentando la fidelización.
Mejora de la relación cliente-servicio: Capacidad para establecer relaciones de confianza y mejorar la satisfacción del cliente mediante la entrega de servicios personalizados y soluciones que aporten beneficios continuos.
PROFESORES
Desarrollado por expertos en la materia.
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